PENDAHULUAN : Banyak pimpinan, baik puncak, menengah maupun front-line, harus mengalami atau menghadapi masalah yang beraneka ragam tapi mengalami kesulitan dan hambatan dalam memecahkannya. Banyak hal ini disebabkan karena yang bersangkutan tidak tahu bagaimana menguraikan masalah tersebut secara sistematis, mengembangkan solusi yang variatif dan pada akhirnya membuang waktu serta berbuat banyak kesalahan dalam keputusannya. Besarnya kerugian yang dialami organisasi karena hal ini sangat besar, baik dari kerugian finansial yang tampak nyata maupun kerugian yang sifatnya intagible seperti pemborosan, hilangnya prospek profit atau bisnis, dan lain-lain. Untuk itu, penting setiap tingkatan pimpinan dari segala jenis organisasi dibekali keterampilan yang memadai untuk melakukan pemecahan masalah dan pengambilanRead More →

PENGANTAR: Kecuali mereka yang memiliki keterbatasan, dapat dikatakan semua orang mampu untuk melakukan komunikasi. Akan tetapi tidak semua orang mampu berkomunikasi dengan efektif dan mengembangkannya menjadi hubungan yang produktif. Program ini akan membantu peserta untuk mampu: Lebih memahami cara berkomunikasi yang baik. Menciptakan suasana yang menyenangkan saat berkomunikasi. Membentuk strategi dasar yang penting dalam berkomunikasi. Mengatasi konflik secara baik dan nyaman dalam kegiatan personal maupun bisnis, Memahami orang lain dengan lebih baik.  Read More →

Kebutuhan akan pelayanan yang lebih baik dan lebih cepat semakin besar belakangan ini sehingga bila perusahaan, khususnya para staff didalamnya, mampu menyediakannya akan membuat orang yang dihadapi selalu ‘dibutuhkan’ terus menerus dan hal tersebut akan membuat  perusahaan memiliki kelebihan dibanding yang lain untuk dapat bertahan bahkan menanjak di tengah iklim kompetisi dalam usaha yang semakin lama semakin kompetitif. Sekarang ini, dalam lingkungan pekerjaan, ‘people skills’ merupakan suatu hal yang kritikal baik untuk kesuksesan pribadi maupun untuk organisasi. Bagaimana cara menangani orang lain dapat secara langsung berpengaruh pada goals baik secara individual maupun kinerja team dan perusahaan. Pelatihan ini akan memberikan kemampuan yang dibutuhkan untuk bisaRead More →

Introduction : The employees are critical factors for companies since they are influenced by many factors during their services. The Managing Sales training program provide a comprehensive training program to the participants to increase their management and people skill   Training Objective : By the end of this course, delegates will: Understand how to manage people professionally Understand how to recognize self strength and weakness interpersonally Have learned how to trust each other to gain commitment and cooperation of others Be able to Manage sub ordinates performance with leadership tools Involved team member to face to organizations change   Training Method : Skills are extensivelyRead More →

Pendahuluan : Horenso diciptakan dan dipergunakan pertama kali di lingkungan pabrik-pabrik di Jepang. Tujuannya adalah untuk menciptakan lingkungan kerja di mana segala informasi tersampaikan dengan cepat dan benar, serta setiap kemajuan suatu aktivitas bisa diketahui oleh banyak orang karena adanya laporan yang intens. Sampai saat ini hampir seluruh pabrik Jepang masih menerapkan prinsip tsb, termasuk di Indonesia. Tujuan Memahami, menjaga, menset pentingnya arti INFORMASI dalam sebuah komunikasi upaya peningkatan kinerja di perusahaan. Melatih peserta untuk dapat melaksanakan pola komunikasi HORENSO secara efektif dan efisien di tempat kerja masing-masing.   Outline : Konsep komunikasi efektif: Konsep komunikasi efektif. Faktor-faktor dalam berkomunikasi. Hal yang perlu dihindari dalam berkomunikasi.Read More →

Pendahuluan : Kemampuan memberikan presentasi di depan khalayak sudah menjadi keterampilan yang mutlak untuk dimiliki oleh seorang karyawan yang berhasil. Tetapi masih banyak karyawan yang tidak mampu melakukan presentasi dengan baik. Mereka gugup dan tidak percaya diri, tidak sistimatis dalam menyampaikannya dan presentasi mereka sukar dimengerti oleh hadirin. Oleh karena itu, dengan program ini, para peserta akan mendapatkan kemampuan dalam berkomunikasi dan presentasi yang efektif dan professional dengan konsumen yang ditemuinya   Tujuan : Menjelaskan model dan konsep serta proses Komunikasi efektifsebagai rangkaian tindakan dalamkeahlian presentasi di bidang kerjanya masing-masing secara professional. Melatih setiap peserta dalam meningkatkan kemampuan mempresentasikan sehingga pada saat melakukan presentasi mampuRead More →

Pengantar : Bagi Anda praktisi bisnis dan sales, kemampuan presentasi merupakan senjata utama yang menentukan keberhasilan. Tanpa presentasi yang  bagus dan menarik, kecil kemungkinan calon client atau customer Anda akan tertarik terhadap produk yang Anda tawarkan.  Untuk itu, harus menguasai tahap-tahap melakukan presentasi mulai dari persiapan, delivery, strategy, visual dan bagaimana teknik menjawab pertanyaan-pertanyaan. Dengan memiliki Presentation Selling Skill, Anda berpeluang untuk sangat berhasil dalam memperoleh client atau pelanggan baru.  Apa pun  produk Anda, pastikan Anda menjadi orang yang sukses dalam menjalankan presentation selling skill. Training ini akan meningkatkan kemampuan presentasi Anda yang sangat berguna untuk keperluan penjualan, mengajar atau menyampaikan presentasi  bisnis. Training dilaksanakanRead More →

PENDAHULUAN: Wawancara berbasis kompetensi adalah teknik wawancara yang didasarkan pada gagasan bahwa perilaku masa lalu dan masa sekarang kandidat adalah prediktor terbaik dari bagaimana mereka akan berperilaku di masa depan. Hanya saja ciri-ciri perilaku ini tidak terlihat secara nyata di Curriculum Vitae atau resume. Mereka hanya dapat di-elisitasi dari beberapa metodologi, dimana salah satu metodologi yang paling umum adalah wawancara berbasis kompetensi. Di lain sisi, beberapa kualitas perilaku – seperti akuntabilitas kerja, problem solver, team player, service oriented – merupakan persyaratan pekerjaan yang penting dan tidak dapat dengan mudah disimpulkan recruiter atau user melalui teknik wawancara biasa. Dalam hal ini, wawancara berbasis kompetensi menggunakan terminologiRead More →

Pengantar : Riset menunjukkan bahwa dalam semua pekerjaan, Emotional Intelligence adalah dua kali lebih penting dari IQ digabung dengan Kemampuan Teknis. Emotional Intelligence mempunyai peran lebih dari 85% dalam menentukan keberhasilan seorang yang berprestasi hebat. Para pemimpin yang memiliki Emotional Intelligence akan dapat menciptakan nilai tambah melalui peningkatan kinerja, kepemimpinan efektif, kerjasama yang lebih baik, meningkatkan motivasi, mengembangkan inovasi, penggunaan waktu dan sumber daya secara efektif dan mengembalikan rasa saling percaya. Pokok Bahasan : Definisi EQ dan metode pengembangan EQ dari Six Seconds. Memahami hubungan IQ, EQ, dan keberhasilan seseorang. Menggunakan metoda sederhana untuk memahami EQ diri. Test EQ dan analisanya. Lima kerangka pengembangan EQRead More →

Pengantar : Dasar aturan tata cara pergaulan dan aturan sopan santun memungkinkan seseorang berhasil dalam pergaulan maupun pekerjaan, Etiket mengajarkan kepada seseorang untuk dapat memelihara hubungan baik dengan orang lain. Memahami etiket akan membuat hidup lebih nyaman dan mempermudah orang untuk menyesuaikan diri diberbagai kesempatan. Melalui materi ini peserta akan diperkenalkan dengan cara-cara bergaul yang berlaku di masyarakat, baik dalam lingkungan pekerjaan ataupun didalam lingkungan sosialnya, sehingga interaksi yang terjadi dapat berjalan dengan harmonis dan menyenangkan bagi kedua belah pihak. Manfaat yang diperoleh: Mampu berinteraksi dengan orang lain dilingkungannya tanpa terlepas dari system nilai dan budaya yang berlaku dalam lingkungan tersebut. Membuat seseorang disegani, dihormati danRead More →